Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 23 Januari 2025
1. Pendahuluan
Fix Store ("kami", "kami", atau "perusahaan kami") beroperasi di platform e-commerce Fix Store. Halaman ini menginformasikan kebijakan privasi kami mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami dan pilihan yang terkait dengan data tersebut.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dengan cara berikut:
2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Data Akun: Nama lengkap, email, nomor telepon
- Data Transaksi: Informasi pembayaran, alamat (jika diperlukan)
- Data Game: Username game, Zone ID, karakter pilihan (untuk produk game)
- Komunikasi: Pesan yang Anda kirim ke customer support
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Log Server: Alamat IP, browser type, halaman yang dikunjungi
- Cookies: Data untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Analytics: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Memproses transaksi dan mengirim produk
- Mengirim konfirmasi pesanan dan notifikasi
- Merespons pertanyaan dan dukungan pelanggan Anda
- Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
- Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
- Mengirim update dan informasi promosi (dengan persetujuan Anda)
- Memenuhi kewajiban hukum
4. Keamanan Data
- Kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi informasi sensitif
- Password dienkripsi menggunakan algoritma yang aman
- Data disimpan di server yang aman dengan firewall dan proteksi DDoS
- Akses ke data dibatasi hanya untuk karyawan yang berwenang
- Kami melakukan backup berkala untuk mencegah kehilangan data
5. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami TIDAK membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga kecuali:
- Untuk pemrosesan pembayaran (melalui payment gateway)
- Ketika diperlukan oleh hukum atau perintah pengadilan
- Untuk melindungi hak, privasi, keamanan kami atau pengguna lain
- Dengan persetujuan tertulis dari Anda
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform kami menggunakan cookies untuk:
- Mengingat preferensi Anda
- Menganalisis penggunaan platform
- Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi
- Meningkatkan keamanan
Anda dapat mengontrol atau menghapus cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menghapus cookies dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.
7. Hak Privasi Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Menghapus data Anda (dengan keterbatasan tertentu)
- Membatasi pemrosesan data
- Menolak penggunaan data untuk marketing
- Mencabut persetujuan kapan saja
Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email: rofiqar666@gmail.com
8. Retensi Data
- Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk keperluan akuntansi
- Data komunikasi disimpan selama 2 tahun
- Data akun disimpan selama akun aktif
- Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja (dengan keterbatasan hukum)
9. Keamanan Anak-Anak
Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami menyadari bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun, kami akan menghapus informasi tersebut secepatnya.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di atas.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:
- Email: rofiqar666@gmail.com
- WhatsApp: +62 85724532893
- Alamat: Bruno Purworejo Jawa Tengah Indonesia
12. Complain & Laporan
Jika Anda percaya bahwa data pribadi Anda telah disalahgunakan, Anda dapat:
- Menghubungi kami langsung melalui support@fixstore.com
- Melaporkan ke Otoritas Perlindungan Data (jika berlaku)
- Mengajukan keluhan ke lembaga konsumen terkait