Pertanyaan Umum (FAQ)

1. Pilih produk yang Anda inginkan dari katalog
2. Klik tombol "Beli Sekarang"
3. Isi formulir checkout dengan data Anda
4. Pilih metode pembayaran yang tersedia
5. Konfirmasi pembayaran dan tunggu proses
6. Akun akan dikirim ke email atau dalam dashboard Anda

Waktu pengiriman akun sangat cepat:

• Otomatis (Instant): Sebagian besar akun dikirim dalam hitungan menit setelah pembayaran dikonfirmasi
• Manual: Untuk akun tertentu, tim kami akan memproses dalam waktu 1-2 jam (jam kerja)
• Di luar jam kerja: Pesanan akan diproses pada jam kerja berikutnya (08:00-22:00 WIB)

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• 💰 Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, CIMB)
• 📱 E-Wallet (GoPay, OVO, Dana, LinkAja)
• ⚡ QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard)
• 🏦 Virtual Account (untuk kemudahan tracking)
• 🪙 Cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum - optional)

Ya, keamanan adalah prioritas utama kami:

• 🔐 Enkripsi SSL/TLS tingkat enterprise (256-bit)
• 🛡️ Sistem keamanan berlapis dengan rate limiting
• ✅ Verifikasi webhook dengan HMAC-SHA256
• 📋 Audit trail lengkap untuk setiap transaksi
• 🔑 Hashing password dengan algoritma terbaru (bcrypt)
• 💯 Garansi uang kembali jika ada masalah keamanan

Kebijakan Refund kami:

• Refund dapat dilakukan jika produk belum dikirim
• Jika produk sudah dikirim, silakan hubungi support untuk bantuan
• Proses refund memakan waktu 1-3 hari kerja
• Jika akun bermasalah, kami ganti dengan akun baru
• Garansi kepuasan 100% - uang kembali jika tidak puas

Catatan: Akun yang sudah login/digunakan tidak dapat di-refund, tapi kami siap membantu dengan penggantian akun.

Jika ada masalah dengan akun, berikut langkah yang dapat Anda lakukan:

1. Hubungi support kami melalui WhatsApp, Email, atau Chat Live
2. Berikan informasi akun dan detail masalahnya
3. Tim support akan menganalisis dan memberikan solusi
4. Jika akun tidak bisa diperbaiki, kami akan mengganti dengan akun baru
5. Jika tidak ada solusi, kami akan refund 100%

⚡ Response time: Max 30 menit (jam operasional)

Membuat akun di Fix Store sangat mudah:

1. Klik tombol "Daftar" di halaman utama
2. Isi email dan password yang kuat
3. Verifikasi email Anda
4. Akun siap digunakan!

Tips: Gunakan password yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol) untuk keamanan maksimal.

Anda dapat menghubungi support kami melalui berbagai channel:

Jam Operasional: 08:00 - 22:00 WIB (Senin-Minggu)

Kami menjual berbagai produk digital:

• 🎮 Akun Game (Mobile Legends, Free Fire, PUBG, dll)
• 💎 Top-up Game (Diamond ML, FF Poin, UC PUBG)
• 🎟️ Gift Card (iTunes, Google Play, PlayStation)
• 📱 Voucher Internet dan Pulsa
• 🎓 Akun Streaming (Netflix, Spotify, Premium lainnya)
• 💻 Akun Software dan Tools

Ya, kami sering mengadakan promosi:

• 🎉 Flash Sale (diskon hingga 50%)
• 🎁 Bundle Deals (beli lebih banyak hemat lebih besar)
• ⭐ Member Rewards (poin setiap pembelian)
• 📬 Newsletter Exclusive (diskon eksklusif subscriber)
• 🏆 Seasonal Promo (hari raya, anniversary, dll)

💡 Tip: Subscribe newsletter kami untuk dapatkan notifikasi promo terbaru!